FAQ - často kladené otázky


Otázky:


Mohu si před zřízením eKatalogu vyzkoušet jeho demo verzi?
Mohu provozovat eKatalog zdarma?

Nastavení eKatalogu

Mohu si upravit adresu provozovatele?
Mohu si změnit vzhled hlavičky a hlavního menu a barvy eKatalogu?
Titulek 'eKatalog' v prohlížeči (XHTML tag 'TITLE')?
Obchodní podmínky a jejich změny
Statistiky přístupů na můj eKatalog?
Počítadlo přístupů.

Online ceník

On-line XML ceník pro vyhledávače
Mohu si na svých WWW stránkách definovat odkaz na konkrétní místo v eKatalogu?
Mohou spravovat eKatalog i další uživatelé z mé firmy?

Vlastní doména

Mohu si zřídit/provozovat eKatalog na mé doméně druhé úrovně nebo třetí úrovně?
Mohu si umístit na mé stránky přihlášení do eKatalogu?
Mohu si zkontrolovat přehled registrací do mého eKatalogu?

On-line platby, spotřebitelské úvěry

Úhrada on-line platbou pomocí platebního systému Raiffeisen bank (CZ)
Úhrada on-line platbou systémem Tatrapay (SK)
Úhrada on-line platbou systémem UniPlatba (SK)
Úhrada spotřebitelským úvěrem GE Money Multiservis (CZ i SK)
Úhrada spotřebitelským úvěrem Home Credit (CZ i SK)
Úhrada spotřebitelským úvěrem CETELEM (CZ)
Úhrada spotřebitelským úvěrem ESSOX(CZ)

Cenotvorba, zboží a objednávky

Vlastní cenotvorba a administrace cen. Mám čtyři skupiny zákazníků a pro každého chci jiné ceny a rozdílnou procentuální přirážku/slevu.
Objednávky Vašich zákazníků - koncové objednávky WOEU
Automatické stavy koncových objednávek
Číselné řady koncových dokladů, dodací list, balíková soupiska a tok peněz při přímých dodávkách
Přišel mi email o nové objednávce z eKatalogu, avšak nevidím nabídku/objednávku.
Je objednávka ztracena v případě, že se zákazníkovi nepodařilo dokončit objednávání (reset systému, chyba webu, chyba prohlížeče atd.)?
Mohu si změnit seznam top produktů na hlavní straně eKatalogu a aktuální nabídky v košíku?

Oznamovací email

Omylem jsem smazal email, kterým mi administrátor oznamoval zřízení mého eKatalogu. Kde najdu jeho obsah?

Nenašli jste zde potřebné odpovědi? Pošlete nám dotaz!


Odpovědi:


  • Mohu si před zřízením eKatalogu vyzkoušet jeho demo verzi?

    Ano. Odzkoušet si eKatalog z uživatelského pohledu můžete na adrese http://demo.ekatalog.biz/, demo administrační části připravujeme.


  • Mohu provozovat eKatalog zdarma?

    Ano. Je to možné po splnění individuálně stanoveného obchodního plánu, který je možno dohodnout s Vaším obchodníkem.


  • Mohu si upravit adresu provozovatele?

    Ano. Jde o kontakty z Vaší registrace na ATC Business Linku, kde změny provedete v sekci Informace a podsekci Uživatel, nebo klikem na ikonu obrysu hlavy.

    Pokud Vám nevyhoje forma zobrazení kontaktů, případně je chcete rozšířit (např. o otevírací dobu prodejny), můžete nadefinovat celý obsah stránky Kontakty na ATC Business Linku na stránce Prodej / eKatalog / Moje texty zavedením textu typu 'Layout eKatalogu' s kódem 'Kontakt'.


  • Mohu si změnit vzhled hlavičky, hlavního menu a barvy eKatalogu?

    Veškeré designové změny můžete provádět na ATC Business Linku na stránce Prodej / eKatalog / Moje texty. Doporučujeme tyto změny svěřit zkušenému kodérovi, nebo se můžete obrátit na našeho administrátora, krerý Vám se základními úpravami ochotně pomůže.

  • Titulek 'eKatalog' v prohlížeči (HTML tag 'TITLE')?

    Jsou dva druhy titulků.
    Titulek pro úvodní stránku
    Titulek pro zbytek eKatalogu - tento titulek je možno rozšířit o název aktuální stránky, který může být umístěn v libovolném místě titulku.
    Text obou titulků a umístění kódu pozice zašlete na administrátora eKatalogu.


  • Obchodní podmínky a jejich změny

    Pokud vám standardní obchodní podmínky nevyhovují, můžete je nahradit vlastním textem. Pro větší variabilitu změn z Vaší strany doporučujeme umístit nové podmínky na Váš webhosting a poslat nám pouze odkaz. Je nutné nás o jejich umístění bezpodmínečně informovat, neboť musíme učinit kroky pro jejich zobrazování včetně hlavičky eKatalogu.
    V případě změn ve standardních obchodních podmínkách zašlete Vámi vytvořený soubor s implantovanými změnami.
    V případě změn ve vlastních obchodních podmínkách, umístěných u nás, nám zašlete aktuální soubor s implantovanými změnami.
    POZOR! Akceptujeme pouze formát HTML a jediné přípustné kódování souboru s obchodními podmínkami je UTF-8. V případě jiného kódování hrozí ztráta diakritiky, případně jinak nestandardní zobrazení.
    Odkaz nebo soubor zašlete na administrátora eKatalogu.


  • Statistiky přístupů na můj eKatalog?

    Řešením je umístění počítadla přístupů se statistikou (např. www.toplist.cz) do hlavičky eKatalogu. V tomto umístěte skript statistiky do tohoto divu.
    ‹div style='display:none'›vložený skript statistiky‹/div›,
    který umístíte na konec kódu hlavičky. Netroufáte-li si zasahovat do kódu hlavičky, zašlete administrátorovi eKatalogu skript, vygenerovaný poskytovatelem počítadla.

    POZOR! Při vkládání statistiky je nutno vložit i kód hlavičky, viz. výše umístěné ukázkové kódy, jinak se Vám zobrazí prázdná hlavička.


  • On-line XML ceník pro vyhledávače

    Pro zvýšení informovanosti veřejnosti o Vašem eKatalogu slouží portály zboží, které si po Vaší registraci budou 1x denně aktualizovat svou databázi pomocí on-line ceníku. Potřebné URL feedu k zaregistrování na vyhledávače získáte na adrese http://DOMENA-VASEHO-EKATALOGU/export-zbozi. Tento odkaz funguje pro většinu vyhledávačů.
    Pro Google použijte tento odkaz: http://DOMENA-VASEHO-EKATALOGU/export-zbozi/google

    POZOR!!
    Získaný odkaz je kompletní ceník Vašeho eKatalogu. Nedoporučujeme jej otevírat přímo, neboť hrozí zatuhnutí prohlížeče.


  • Mohu si na svých WWW stránkách definovat odkaz na konkrétní místo v eKatalogu?

    Ano. Pravým tlačítkem zobrazte Vlastnosti konkrétního Vámi požadovaného zboží či místa v eKatalogu a získaná URL je zároveň Vámi požadovaným odkazem.


  • Mohou spravovat eKatalog i další uživatelé z mé firmy?

    Ano, pokud budou mít dostatečná práva. Pro přidání práv kontaktujte administrátora na administrator@ekatalog.biz.


  • Mohu si zřídit/provozovat eKatalog na mé doméně druhé úrovně (www.VASEDOMENA.cz) nebo třetí úrovně (eshop.VASEDOMENA.cz)?

    Ano.




  • Mohu si umístit na mé stránky přihlášení do eKatalogu?

    Přihlašování

     


    ‹form method='post' action='http://DOMENA-VASEHO-eKATALOGU/account/login'›
    ‹table›
    ‹tr›
    ‹td›Jméno‹/td›
    ‹td›‹input type='text' name='Username'/›‹/td›
    ‹/tr›
    ‹tr›
    ‹td›Heslo‹/td›
    ‹td›‹input type='password' name='Password'/›‹/td›
    ‹/tr›
    ‹tr›
    ‹td colspan='2' align='right'›‹input type='submit' value='VSTUP' /›‹/td›
    ‹/tr›
    ‹/table›
    ‹/form›

  • Mohu si zkontrolovat přehled registrací do mého eKatalogu?

    Ano. Přehled registrací najdete přes Váš účet na ATC Business Link v sekci Informace / Uživatel / eKatalog / Moji uživatelé. Uživatelům můžete přiřazovat různá cenová schémata (viz dále Mám čtyři zákazníky...).


  • Vlastní cenotvorba a administrace cen. Mám čtyři skupiny zákazníků a pro každého chci jiné ceny a rozdílnou procentuální přirážku/slevu.

    K tomuto slouží cenová schémata - něco jako dealerské skupiny. K dispozici jsou implicitně dvě schémata.

    • eKatalog - výchozí schéma přiřazené uživatelům.
    • ATC BusinessLink - ovlivňuje i koncové ceny, které vidíte na ABL jako dealer.
    • Další schémata můžete zřídit za jednorázový poplatek 99,- Kč/SkK bez DPH/ks zasláním požadavku s názvem schématu na administrátora eKatalogu.

    Vlastní cenotvorba a administrace cen je přístupná přes Váš účet na ATC Business Linku.

    • V sekci Informace / Uživatel / eKatalog / Můj eKatalog máte možnost nastavit výchozí cenové schéma pro neregistrované a registrované uživatele. V základním nastavení mají obě skupiny přiřazeno cenové schéma eKatalog.

    • V sekci Informace / Uživatel / eKatalog / Moji uživatelé můžete nastavit uživatelům, podle kterého schématu se jim zobrazí ceny v eKatalogu. Nepřihlášení uživatelé vidí ceny dle nastavení systémového uživatele Guest. Po registraci každý uživatel dostane cenové schéma eKatalog.

    • V sekci Informace / Uživatel / eKatalog / Moje ceny, kde můžete cenové schéma přidat k určitým kategoriím zboží, nastavit procentuální marži a zvolit, zda bude přirážkou k nákupní nebo slevou z koncové ceny. Cenové schéma může obsahovat několik cenových pravidel. Pokud nevytvoříte žádné pravidlo, zobrazují se pro všechno zboží doporučené koncové ceny AT Computers. Pravidlo vytvoříte přiřazením hodnoty marže v procentech. Marže se podle volby připočítá k vaší nákupní ceně u vybraného zboží nebo odečte od doporučené koncové ceny. Marži je možno nastavit také od a do určité výše, v tomto případě vyplňte políčko Cena do. Pravidlo můžete vytvořit i pro všechno zboží (zvolte všechny kategorie a všechny výrobce). Přednost má vždy pravidlo s nižším pořadím - pořadí pravidel v cenovém schématu je možné libovolně měnit.

      Funkční pořadí pravidel ve schématu musím mít tuto hierarchii ve směru dolů.
      1. Konkrétní kód zboží
      2. Konkrétní výrobce
      3. Konkrétní podkategorie
      4. Konkrétní kategorie
      5. Cenová hladina - vyplněné políčko Cena do. Pravidlo s nižší hodnotou tohoto políčka musí být umístěno výše.
      6. Obecné pravidlo - všechny, všechny, všichni, nevyplněn Kód zboží a Cena do. Toto pravidlo musí být bezpodmínečně na konci seznamu!
      Po zadání všech pravidel je nutno změny Uložit.

      Pro změnu řazení změňte pořadová čísla na požadovanou hodnotu, poté je nutno Seřadit a následně Uložit.


  • Úhrada on-line platbou pomocí platebního systému Raiffeisen bank (CZ)

    Vaši zákazníci mohou využít on-line bezhotovostní platby přes platební systém Raiffeisen banky.

    Postup aktivace služby je následující:

    • Kontaktování Ing. Milana Kulihy, Vašeho bankéře, a sdělení mu všech vstupních informací.
    • Obdržení doporučeným dopisem Raiffeisen bankou zaslaného Oznámení o zahájení ostrého provozu s parametry nastavení platebního rozhraní.
    • Zaslání těchto parametrů BEZ PŘIHLAŠOVACÍHO HESLA na administrátora eKatalogu.
    • Obdržení oznámení o zprovoznění služby u ATC.

     

    Od Raiffeisen banky obdržíte parametry služby, z nichž nám zašlete tyto:
    ID WEB - doména eKatalogu
    SHOPNAME - název shopu
    CREDITACCOUNT - číslo účtu
    CREDITBANK - číslo banky, mělo by vždy být 2400
    CREDITTEXT - libovolný, například název eKatalogu
    CONSTSYMBOL - libovolný nebo žádný
    SPECSYMBOL - libovolný nebo žádný
    EMAIL - placená služba (1Kč/zpráva) - zadáním libovolné emailové adresy Vám příjde oznámení o provedené platbě

    Zmíněný způsob úhrady je přístupný pouze přes platbu předem. Doporučujeme definovat nový způsob dodání typu Platba předem, nazvaný dle příslušného typu úhrady. Způsob definujete na ATC Business Linku v záložce Prodej / Nastavení / Moje způsoby dodání.

    Zde je doporučený kód loga pro vložení do hlavičky eKatalogu:
    ‹div class='logo-Raiffeisen'›‹img src='http://DOMENA-VASEHO-EKATALOGU/img/loga/zameplati.gif' /›‹/div›
    Do CSS:
    div.logo-Raiffeisen{float:right;position:absolute;top:XXpx;right:XXpx}

    POZOR! Při vkládání loga je nutno vložit i kód hlavičky, viz. výše umístěné ukázkové kódy, jinak se Vám zobrazí hlavička pouze s logem.

     


     

  • Úhrada on-line platbou systémem Tatrapay (SK)

    Nabízíme Vám možnost využít ve Vašem e-shopu on-line platbu Tatrapay pomocí systému Tatrabanky.

    Postup při zprovoznění:

    • S prevádzkovateľom internetového obchodného domu je uzavretá zmluva
    • Obchodníkovi sú odovzdané technické podmienky a parametre nastavenia jeho systému
    • Webmaster obchodného domu pripraví systém
    • Nasleduje testovací cyklus
    • Spustenie prevádzky TatraPay na stránke obchodného domu

     


    Více o službě naleznete na http://www.tatrabanka.sk/cgi-bin/web/app/index.jsp?BV_UseBVCookie=Yes&page=polozka&key=tatra_pay&keyword=fyzicke_osoby

     

    Od Tatra Banky obdržíte parametry služby, z nichž nám zašlete tyto:
    ID WEB - doména eKatalogu
    MERCHANTID - číslo odběrného místa
    SECUREKEY - bezpečnostní klíč
    CONSTSYMBOL - volitelný konstantní symbol
    SERVERADRESS - HTTPS adresa serveru

    Zmíněný způsob úhrady je přístupný pouze přes platbu předem. Doporučujeme definovat nový způsob dodání typu Platba předem, nazvaný dle příslušného typu úhrady. Způsob definujete na ATC Business Linku v záložce Prodej / Nastavení / Moje způsoby dodání.

    Zde je doporučený kód loga pro vložení do hlavičky eKatalogu:
    ‹div class='logo-tatrapay'›‹img src='http://DOMENA-VASEHO-EKATALOGU/img/loga/tatrapay2.gif' /›‹/div›
    Do CSS:
    div.logo-tatrapay {float:right;position:absolute;top:XXpx;right:XXpx}

    POZOR! Při vkládání loga je nutno vložit i kód hlavičky, viz. výše umístěné ukázkové kódy, jinak se Vám zobrazí hlavička pouze s logem.

     


     

  • Úhrada on-line platbou systémem UniPlatba (SK)

    Nabízíme Vám možnost využít ve Vašem e-shopu on-line platbu UniPlatba pomocí systému UniBanky.

    V prípade záujmu o zriadenie služby UniPlatba kontaktujte:

    • Ján Hrevuš - 02/4950 2390 (v prípade stredných a veľkých firiem s ročným obratom vyšším ako 40 miliónov Sk)
    • Michal Hanzlík - 02/4950 3368 (v prípade malých firiem s obratom do 40 miliónov Sk)

     


    Více o službě naleznete na http://www.unibanka.sk/remark/servlet/remarkS?pageID=2092

     

    Od UniBanky obdržíte parametry služby, z nichž nám zašlete tyto:
    ID WEB - doména eKatalogu
    SPB - číslo odběrného místa

    Zmíněný způsob úhrady je přístupný pouze přes platbu předem. Doporučujeme definovat nový způsob dodání typu Platba předem, nazvaný dle příslušného typu úhrady. Způsob definujete na ATC Business Linku v záložce Prodej / Nastavení / Moje způsoby dodání.

    Zde je doporučený kód loga pro vložení do hlavičky eKatalogu:
    ‹div class='logo-uniplatba'›‹img src='http://DOMENA-VASEHO-EKATALOGU/img/loga/uniplatba.gif' /›‹/div›
    Do CSS:
    div.logo-uniplatba {float:right;position:absolute;top:XXpx;right:XXpx}

    POZOR! Při vkládání loga je nutno vložit i kód hlavičky, viz. výše umístěné ukázkové kódy, jinak se Vám zobrazí hlavička pouze s logem.

     


     

  • Úhrada spotřebitelským úvěrem GE Money Multiservis (CZ i SK)

    Nabízíme Vám možnost využít ve Vašem e-shopu on-line žádost o spotřebitelský úvěr od GE Money Multiservis.

    Postup při zprovoznění:

    • Kontaktujte prosím zástupce GE podle seznamu (viz dole).
    • S GE uzavřete smlouvu o splátkovém prodeji. Uživatelům služby eKatalog nabízí GE speciální bonusy, konkrétní výše je individuální a záleží na dohodě s bankou. Více informací se dozvíte od zástupce GE Money Bank.
    • Po podepsání smlouvy vám aktivujeme služby splátkového prodeje GE Money Multiservis.

     

    Seznam zástupců společnosti GE Money naleznete na /downloads/platebni_zpusoby_ekat_gemoney_zastupci.xls
    Více o službě naleznete na /downloads/platebni_zpusoby_ekat_gemoney.doc

    Od GE Money Multiservis obdržíte parametry služby, z nichž nám zašlete tyto:
    LAND - CZ nebo SK
    ID WEB - doména eKatalogu
    IOD_ID - osmimístné číslo odběrného místa

    Zmíněný způsob úhrady je přístupný pouze přes platbu předem. Doporučujeme definovat nový způsob dodání typu Platba předem, nazvaný dle příslušného typu úhrady. Způsob definujete na ATC Business Linku v záložce Prodej / Nastavení / Moje způsoby dodání.

    Zde je doporučený kód loga pro vložení do hlavičky eKatalogu:
    ‹div class='logo-multiservis'›‹img src='http://DOMENA-VASEHO-EKATALOGU/img/loga/gemoney.gif' /›‹/div›
    Do CSS:
    div.logo-multiservis {float:right;position:absolute;top:XXpx;right:XXpx}

    POZOR! Při vkládání loga je nutno vložit i kód hlavičky, viz. výše umístěné ukázkové kódy, jinak se Vám zobrazí hlavička pouze s logem.

     


     

  • Úhrada spotřebitelským úvěrem Home Credit (CZ i SK)

    Nabízíme Vám možnost využít ve Vašem e-shopu on-line žádost o spotřebitelský úvěr od Home Credit.

    Postup při zprovoznění:

    • Kontaktujte prosím zástupce Home Creditu (HC) - Ing. Tomáš Bárta - tel: +420 602 546 502 nebo e-mail: barta@homecredit.cz. Pro CZ
    • Kontaktujte prosím zástupce Home Creditu Slovensko (HCS) – Mgr. Jaroslav Masár - tel: +421 917 865 242 nebo e-mail:jmasar@homecredit.sk. Pro SK
    • S HC uzavřete „Smlouvu o zastoupení v souvislosti s uzavíráním úvěrových smluv“.
    • Po podepsání smlouvy vám aktivujeme služby splátkového prodeje Home Credit.

     


    Více o službě naleznete na /downloads/platebni_zpusoby_ekat_homecredit.doc

     

    Od Home Creditu obdržíte parametry služby, z nichž nám zašlete tyto:
    LAND - CZ nebo SK
    ID WEB - doména eKatalogu
    SHOP - číslo obchodu
    SECUREKEY - bezpečnostní klíč
    SERVERADRESS - HTTPS adresa, odlišná pro CZ a SK

    Zmíněný způsob úhrady je přístupný pouze přes platbu předem. Doporučujeme definovat nový způsob dodání typu Platba předem, nazvaný dle příslušného typu úhrady. Způsob definujete na ATC Business Linku v záložce Prodej / Nastavení / Moje způsoby dodání.

    Zde je doporučený kód loga pro vložení do hlavičky eKatalogu:
    ‹div class='logo-homecredit'›‹img src='http://DOMENA-VASEHO-EKATALOGU/img/loga/homecredit.gif' /›‹/div›
    Do CSS:
    div.logo-homecredit {float:right;position:absolute;top:XXpx;right:XXpx}

    POZOR! Při vkládání loga je nutno vložit i kód hlavičky, viz. výše umístěné ukázkové kódy, jinak se Vám zobrazí hlavička pouze s logem.

     


     

  • Úhrada spotřebitelským úvěrem CETELEM (CZ)

    Nabízíme Vám možnost využít ve Vašem e-shopu on-line žádost o spotřebitelský úvěr od CETELEM.

    Postup aktivace služby je následující:

    • Kontaktujte prosím CETELEM ČR, a.s. , cetelem@cetelem.cz
    • S CETELEM ČR, a.s. uzavřete „Smlouva o spolupraci“.
    • Po podepsání smlouvy vám aktivujeme služby splátkového prodeje CETELEM.

    Více o službě naleznete na www.cetelem.cz

    Od CETELEMU obdržíte parametry služby, z nichž nám zašlete tyto:
    ID WEB - doména eKatalogu (nebo jakoukoliv identifikaci ekatalogu)
    KOD PRODEJCE - sedmimístné číslo

    Doporučujeme definovat nový způsob dodání typu Platba předem, nazvaný dle příslušného typu úhrady. Způsob definujete na ATC Business Linku v záložce Prodej / Nastavení / Moje způsoby dodání.

    Zde je doporučený kód loga pro vložení do hlavičky eKatalogu:
    ‹div class='logo-cetelem'›‹img src='http://DOMENA-VASEHO-EKATALOGU/img/loga/cetelem.gif' /›‹/div›
    Do CSS:
    div.logo-cetelem {float:right;position:absolute;top:XXpx;right:XXpx}

    POZOR! Při vkládání loga je nutno vložit i kód hlavičky, viz. výše umístěné ukázkové kódy, jinak se Vám zobrazí hlavička pouze s logem.

     

  • Úhrada spotřebitelským úvěrem ESSOX (CZ)

    Nabízíme Vám možnost využít ve Vašem e-shopu on-line žádost o spotřebitelský úvěr od ESSOX.

    Postup aktivace služby je následující:

    • Kontaktujte prosím Essox s.r.o
    • pokud nemáte podepsanou smlouvu o spolupráci se společností Essox s.r.o., tak napište eshopy@essox.cz a zástupce Essoxu Vás bude kontaktovat
    • pokud již máte podepsanou smlouvu o spolupráci, tak kontaktujte Essox na emailu eshopy@essox.cz pro získání přístupů.

    Více o službě naleznete na www.essox.cz

    Od ESSOX s.r.o. obdržíte parametry služby, z nichž nám zašlete tyto:
    ID WEB - doména eKatalogu (nebo jakoukoliv identifikaci ekatalogu)
    USER_NAME – uživatelské heslo
    CODE – přístupový kod
    OM – číslo obchodního místa

    Zmíněný způsob úhrady je přístupný pouze přes Platba předem. Doporučujeme definovat nový způsob dodání typu Platba předem, nazvaný dle příslušného typu úhrady. Způsob definujete na ATC Business Linku v záložce Prodej / Nastavení / Moje způsoby dodání.

    Zde je doporučený kód loga pro vložení do hlavičky eKatalogu:
    ‹div class='logo-essox›‹img src=' http://www.essox.cz/images/logo.gif' /›‹/div›
    Do CSS:
    div.logo-essox {float:right;position:absolute;top:XXpx;right:XXpx}

    POZOR! Při vkládání loga je nutno vložit i kód hlavičky, viz. výše umístěné ukázkové kódy, jinak se Vám zobrazí hlavička pouze s logem.

     


     

  • Objednávky Vašich zákazníků - koncové objednávky WOEU

    Jejich potvrzování není automatické, jste nutným mezičlánkem.

    Jejich seznam naleznete v sekci Prodej / Objednávky EU. Kliknutím na číslo v seznamu vstoupíte do detailu. Z něho tlačítkem Přejít na nabídku přejdete do detailu příslušné nabídky. Je-li místo tlačítka Přejít na nabídku uvedeno tlačítko Vytvořit nabídku, nabídka se nevytvořila automaticky a lze ji vytvořit pouze tímto tlačítkem.

    Vyzkoušejte si sami poslat testovací objednávku. Zjistíte, jak funguje zpracování objednávky a připravíte se tak na vaše nové zákazníky. Po odeslání objednávky zákazníkem přijde zákazníkovi i vám informační e-mail. Pod vašim účtem na ATC Business Link se vytvoří nabídka, obsahující objednané zboží. Způsob dopravy je přednastaven na přímou dodávku zákazníkovi (včetně adresy zákazníka). V sekci Prodej / Nabídky / Vybrat (v šedém menu) stačí tedy z nabídky přímo Připravit objednávku (v šedém menu) u AT Computers.

    Veškeré doklady týkající se části obchodu mezi námi a Vámi najdete na ATC Business Linku jako u každé jiné objednávky.


  • Automatické stavy koncových objednávek

    Jejich nastavení provedete přes Prodej / Nastavení / Moje stavy objednávek.

    Po definici stavů se Vám v přehledu koncových objednávek objeví sloupec Stav, kde vidíte, v jakém stavu se objednávka nachází. Toto vidí i registrovaný koncový zákazník v nabídce Moje objednávky v eKatalogu po přihlášení. Stavy se automaticky mění při postupu objednávky. Jsou 4.

    Přijata - stav po potvrzení objednávky koncákem na eKatalogu
    Objednána - stav po Vašem potvrzení a objednání zboží v ABL
    Expedována - stav po předání zabalené zásilky přepravní společnosti
    Odstraněna - tento stav je nutno zvolit mechanicky v případě, že koncák svou objednávku zrušil. Ze seznamu zmizí cca do 10 dnů.

    Stav lze měnit také mechanicky a to v detailu WOEU jednoduchým přepnutím na požadovaný stav.


  • Číselné řady koncových dokladů, dodací list, balíková soupiska a tok peněz při přímých dodávkách

    Pro možnost využití přímých dodávek s dobírkou musíte mít nastaveno číslo bankovního účtu. Toto Vám na požádaní ověří, případně nastaví Váš obchodník.

    Po převzetí zakázky Vaším zákazníkem poukáže přepravní společnost vybranou částku na Váš účet.

    Se zbožím vždy příjde balíková soupiska a dodací list, kde Vy jste uvedeni jako prodávající

    V případě, že Vaši zákazníci vyžadují i fakturu, dokážeme ji Vašim jménem vystavit a poslat spolu s balíkovou soupiskou a dodacím listem. Musíte ovšem splnit dvě podmínky:
    - nastavit číselnou řadu faktur, koncových objednávek a variabilních symbolů v záložce Prodej / Nastavení / Číselné řady.
    - nastavit Zápis v obchodním rejstříku v záložce Prodej / Nastavení / Moje faktury.
    - zatrhnout políčko Vystavit fakturu při potvrzování objednávky.
    Variabilní symbol Vaší číselné řady faktur slouží jako identifikátor platby na Vašem účtu, doporučujeme jej proto nastavit identický s číslem faktury.
    Pro lepší identifikaci doporučujeme nastavit pro faktury, objednávky a variabilní symboly stejnou číselnou řadu, lišící se pouze prefixem, připadně sufixem.
    Pokud řady nenastavíte, systém si i v tomto případě poradí. Číslo objednávky bude ve tvaru WOEU123456 a VS ve tvaru 123456. Pokud chybí řada pro faktury, nedojde k jejich generování a zákazník dostane proforma fakturu. Platný daňový doklad budete moci vygenerovat po nastavení řady.
    V případě, že vlastní řadu nebudete využívat, a posíláte EU faktury např. poštou nebo emailem v PDF, je variabilním symbolem číslo koncové objednávky bez prefixu WOEU.

    Přehled koncových faktur naleznete v záložce Prodej / Faktury EU.

    Více naleznete v návodu k Přímým dodávkám.


  • Přišel mi email o nové objednávce z eKatalogu, avšak nevidím nabídku/objednávku.

    • Na ABL v sekci Prodej / Nabídky / Vybrat (v šedém menu) nejprve ověřte, že nabídka opravdu není v seznamu nabídek.

    • V případě, že nevidíte nabídku avizované objednávky, vytvoříte ji na ABL v sekci Prodej / Objednávky EU ve vlastnostech konkrétní objednávky pomocí odkazu Vytvořit nabídku.

    • V případě, že nevidíte avizovanou objednávku, zrušte na ABL v sekci Prodej / Objednávky EU filtrování pomocí Nastavení výpisu, ve druhé fázi v sekci Prodej / Nabídky / Obsah nabídky zrušte Zobrazit pouze vlastní nabídky. V případě neúčinnosti těchto opatření kontaktujte administrátora eKatalogu.


  • Je objednávka ztracena v případě, že se zákazníkovi nepodařilo dokončit objednávání (reset systému, chyba webu, chyba prohlížeče atd.)?

    • Pokud se zdařil alespoň první krok objednávání, což je zadání kontaktních údajů, je objednávka uložena do Nepotvrzených, které se uchovávají jeden týden. Pro potvrzení objednávky kontaktujte administrátora eKatalogu.

    • Pokud se zákazníkovi zadat kontaktní údaje nepodařilo, je objednávka ztracena a musí ji zadat opakovaně.


  • Mohu si změnit seznam top produktů na hlavní straně eKatalogu?

    Ano.

    Na ABL v sekci Informace / Uživatel / eKatalog / Moje Top produkty můžete sami určit, které zboží z vaší nabídky se zobrazí jako top produkty.

    Pokud formulář nevyplníte, eKatalog automaticky a náhodně zobrazuje zboží vybrané z deseti nejprodávanějších produktů (Top 10).


  • Omylem jsem smazal email, kterým mi administrátor oznamoval zřízení mého eKatalogu. Kde najdu jeho obsah?

    Obsah tohoto emailu naleznete na ATC Business Link v sekci Informace / eBusiness / Shop eKatalog / Pokyny pro zprovoznění eKatalogu.

Nenašli jste zde potřebné odpovědi? Pošlete nám dotaz!